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無人貨架生意知易行難:供應鏈定數字化看未來

時間:2018-11-20

在唯快不破的互聯網,處在風口更像站在平衡木的一端,起伏就在“一瞬間”。對無人貨架領域來說,短短兩年左右就經歷了加身到大浪淘沙的轉變。

  這個快速出現又迅速變化的零售形態,究竟還有沒有看頭?從Trustdata最近發布的無人貨架行業的報告看,截至2018年6月,這一行業的累計投資金額超過了50億,企業數量卻近乎腰斬。

  接下來,面對大量依然發生在線下的消費需求,無人貨架必須從辦公室“走出去”,只有當它能提供比便利店更近且更好的選擇,市場才能被真正打開。

  一、從加身到大浪淘沙,還看供應鏈電商發展到今天,送貨上門成為了平常,但這里的上門主要是到家場景,辦公室的消費需求主要由便利店來填補。

  從這點來說,無人貨架的出現更像是便利店的延伸形態,通過把商品擺進辦公室,方便白領們隨手買點吃的喝的,首先解決的還是距離的問題,從下樓進一步縮短到不用出辦公室,這也是初期各式貨架能快速進駐的原因——買得更方便。

  不過,買到是第一步,能否買好才是。越是寫字樓聚集的商圈和區域,周邊通常都有一家或多家便利店,這些便利店既能滿足日常購買需求,還售賣快餐、水果等鮮食品類。甚至于相比一般消費品,鮮食才是寫字樓周邊便利店的主要競爭力,微信支付早前發布的《移動支付時代的無人零售報告》就顯示,三餐時段是消費高峰。

  因此,無人貨架領域快速經歷大浪淘沙就屬必然,除了一些企業盲目擴張埋下隱患,不能滿足用戶真正所需也是癥結所在。

  再看一組數據,單個無人貨架的SKU數量持續提升,以冷鮮類為主且利潤率較高。同時,覆蓋50人以上的點位占比已超七成。說明點位質量和品類供應能力不是加分項,而是基礎項。

  看過了太多基礎分沒拿到的例子,在無人貨架賽道上,每日優鮮便利購則是具備供應鏈體系支撐的佼佼者,這樣的后來居上,硬實力拼過速度。

  Trustdata以融資金額、點位數量、SKU數、點位覆蓋人數和率等為主要指標,評估的無人貨架企業的市場綜合占有率中,便利購以超五成占比排首位。

  便利購的母公司是每日優鮮,背靠一家生鮮電商,也就有了底氣憑供應鏈打破同質化瓶頸。這家公司很聰明的一點就是,進入市場雖較晚,但從開始就把冷柜當成了“標配”,售賣酸奶、牛奶甚至是小規格包裝的水果,讓辦公室的即食消費從有變豐富。

  所謂風口,似乎總會先經歷無所不能的高預期,再轉而被“”——不管是還是從到1,都不是一件短平快的易事。

  二、“搬進來”后“走出去”,無人貨架不會止步辦公室如果說切入辦公室,瞄準的是白領即時消費的痛點,那么現在一線城市點位布局寡頭化,預示這一場景的卡位接近尾聲。而要把貨架“搬”出辦公室,去滿足更廣泛群體的消費需求,式貨架不管是在運營風控還是用戶體驗上,都不是最優項,由此引出了新階段——以智能柜為觸角拓展場景。

  智能貨柜已是無人貨架企業們普遍探索的新方向,RFID、重力識別和視覺識別等不同技術,都有人在分頭探。

  Trustdata更直接把無人貨架行業發展至今分成了三個階段:1.0時代主要指自動販賣機,式貨架的出現了2.0時代。從2018年開始,智能貨柜帶動行業逐漸3.0時代。并說,盡管智能貨柜的設備費用比式貨架高,但優點明顯,如購買體驗升級、貨品安全性高、庫存管理難度低、適用場景多等。

  長遠而言,智能化是行業趨勢。每日優鮮便利購CEO李漾最近接受經濟觀察網采訪時說,提升企業的整體運營效率,是無人貨架玩家在下半場必須要考慮的一個大問題。而智能貨柜載體,能夠同時改善幾個問題:

  首先,在無感狀態下完成購物(幾秒就能完成購買到結算的全過程),大大提升了消費者的體驗感;其次,提升了企業內部的運營效率,并有效地控制盜損;再者,幫助無人貨架走出辦公室,實現了使用場景的增量。

  李漾有此判斷是有跡可循的,此前有報道,便利購與騰訊云、海爾商用冷柜戰略合作,正在積極試點視覺識別智能柜,主打的就是購物實現“即拿即走”,取物關門后自動結算。

  可預見的是,以AI賦能為新起點,從非公共場所擴展到公共場所,無人零售的競爭將更多元。離用戶更近和選擇更多,也將不再是“二選一”的關系。

  三、消費全面數字化,給線下零售插上想象翅膀關于人、貨、場,對無人貨架來說,場即零售顆粒度更細,深入建筑群;人即通過移動支付識別用戶ID,并作為精準營銷的前提;貨即以供應鏈為基礎,結合消費數據打造“千柜千面”。

  要實現人、貨、場鏈條的精細化運營,意味著消費全面數字化,這就還需要智慧零售解決方案和工具的助力。

  而提起智慧零售,很容易想到騰訊,這個互聯網巨頭在今年3月成立了智慧零售戰略合作部,并在早前的去年底到今年初密集出手,網羅了一眾零售業合作伙伴。這些內外動作被解讀為,要進一步協調并輸出其能力和工具。

  騰訊智慧零售戰略合作部副總經理田江雪曾對外表示,騰訊要做的是數字化助手,選擇權掌握在每個人手中,在三到五年后,或許會有不同的答案。可在看來,能獲得騰訊的助力,一定程度上,相當于拿到了一張“船票”。

  除了資金和流量,微信支付、小程序、號、云計算及人工智能等能力和工具,都是零售數字化的加速器。如果把范圍縮小到無人貨架,或說是無人零售賽道上,便利購是一個值得被重點關注的對象。

  騰訊除了領投便利購A輪融資,也在向后者持續提供軟性支持。有報過,便利購已先后與微信支付、騰訊云達成戰略合作,共同探索智慧無人零售新方向。

  此時此刻,大量的消費仍發生在線下。從國家統計局的數據看,2018年1-6月份,社會消費品零售總額180018億元。同期,實物商品網上零售額31277億元,占社會消費品零售總額的比重為17.4%。

  “現在是一個變化劇烈的時代,我們常常會不自覺地將所有焦點都放在適應變化上,但經營的原點,在于徹底地做好基本的工作,唯有確實做好基本工作,才有可能應對變化。”7-11創始人鈴木敏文在《零售的本質》中說的這段話,可謂常讀常新。

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